Réceptionniste & Secrétariat
Instructor
auta
- Description
- Curriculum
MODULE 1
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1
Leçon 1 : Principes de la communication professionnelle -
2
Leçon 2 : Techniques de communication orale et écoute active
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3
Leçon 3 : Communication écrite (emails, notes, messages professionnels)
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4
Leçon 4 : Accueil des visiteurs et gestion du front office
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5
Leçon 5 : Techniques de communication téléphonique
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6
Leçon 6 : Service client et gestion des situations difficiles
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7
Leçon 7 : Image professionnelle, comportement et étiquette au travail
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8
DEVOIR 1 -
9
ÉVALUATION 1- Répondez aux 10 questions en 20 minutes. - Vous pouvez recommencer jusqu'à obtenir un score de 80 % ou plus. - Une fois terminé, faites une capture d'écran de votre score et envoyez-la à l'administrateur sur WhatsApp.
MODULE 2
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10
Leçon 1 : Introduction aux fonctions administratives
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11
Leçon 2 : Gestion du courrier (entrant et sortant)
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12
Leçon 3 : Rédaction et présentation de documents administratifs
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13
Leçon 4 : Organisation des réunions et gestion des agendas
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14
Leçon 5 : Classement et archivage des documents
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15
Leçon 6 : Gestion du temps et des priorités
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16
Leçon 7 : Organisation des déplacements professionnels et logistique
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17
DEVOIR 2
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18
ÉVALUATION 2- Répondez aux 10 questions en 20 minutes. - Vous pouvez recommencer jusqu'à obtenir un score de 80 % ou plus. - Une fois terminé, faites une capture d'écran de votre score et envoyez-la à l'administrateur sur WhatsApp.
MODULE 3
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Leçon 1 : Introduction aux outils bureautiques et logiciels de productivité
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20
Leçon 2 : Traitement de texte avancé (formatage, modèles, styles et documents professionnels)
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21
Leçon 3 : Tableurs et analyse de données
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22
Leçon 4 : Création de présentations professionnelles
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23
Leçon 5 : Communication et messagerie électronique professionnelle
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24
Leçon 6 : Outils de collaboration et stockage en ligne
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25
Leçon 7 : Sécurité informatique et bonnes pratiques au bureau
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26
DEVOIR 3
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27
ÉVALUATION FINALE- Répondez aux 10 questions en 20 minutes. - Vous pouvez recommencer jusqu'à obtenir un score de 80 % ou plus. - Une fois terminé, faites une capture d'écran de votre score et envoyez-la à l'administrateur sur WhatsApp.
Course details
Duration
4 semaines
Lectures
21
Assignments
3
Quizzes
3
Level
Advanced
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